Самоменджемент

1. Принципы личной эффективности. Управление другими начинается с управления собой.
2. Почему мы становимся трудоголиками?
3. Колесо баланса. Области рабочей деятельности. Ищем ключевую область.
4. Методы развития чувства времени.

Управление рабочей нагрузкой

1. Техника постановки целей по SMART. Формулировка «на результат». Структурирование целей. Метод декомпозиции: цели, задачи, действия.
2. Расстановка приоритетов. Важное - срочное. Как отличить одно от другого?
3. Виды планов: гибкое и жесткое планирование. Способы планирования рабочего дня.

Типичные поглотители времени

1. Куда уходит время руководителя? «Инвентаризация» поглотителей времени. Как минимизировать потери?
2. Контроль своей реакции на отвлекающие факторы. Умение говорить «нет». Техники уверенного отказа

Постановка задач и делегирование

1. Цели и барьеры делегирования. Что можно и что нельзя делегировать.
2. Типичные ошибки при делегировании. Преодоление сопротивлений при постановке новых задач. Обратное делегирование
3. Уровни делегирования.

Анализ ситуации

1. Причины неэффективных решений. Типичные ошибки
2. Анализ проблемы. Поиск причин. Способы анализа ситуации: метод Исикавы, метод «силового поля»
3. Трансформация проблемы в задачу. Декомпозиция

Альтернативы выбора

1. Определение критериев принятия решений
2. Креативные подходы к принятию решений. «Воронка» идей
3. Оценка альтернатив согласно критериев. Методы выработки решений: поэтапное голосование, матрица сравнений

Анализ последствий

1. Прогнозирование последствий принимаемых решений.
2. Сопоставление возможностей и рисков принимаемого решения. Предотвращение препятствий при внедрении решений
3. Реализация решения: планирование воплощения в жизнь. Виды контроля при реализации решений

Принятие групповых решений

1. Технология принятия решения в команде. Типичные ошибки.
2. Роль и функция ведущего. Умение убеждать и влиять на окружающих. Приемы влияния
3. Аргументация позиции. Техники аргументации

Формула эффективного управления

1. Почему сотрудники не выполняют поставленных задач? Практические выводы из базовых теорий
2. Мотив, стимул, мотивационный потенциал. Параметры, без которых «материальная» мотивация не работает

Индивидуальные методы мотивирования

1. Основы повышения исполнительности сотрудников. Как добиться ответственности от подчиненных?
2. Типы профессиональной мотивации. Предпочтительные позиции и стимулы для работников с разными типами мотивации. Кейс на подбор индивидуальных стимулов для сотрудников.
3. Демотивация персонала. Почему люди увольняются? Как удержать ценного сотрудника.

Управление поведением

1. Возможное поведение подчиненных: бунт, саботаж, демотивация, лояльность, патриотизм, фанатизм.
2. Задачи управления. Векторная диаграмма регулярного менеджмента.
3. Влияние компетенций руководителя на поведение подчиненных. Кейс на оценку личной эффективности

Роль обратной связи в системе мотивации

1. Эффективная оценка действий сотрудника, или что на самом деле слышат от вас подчиненные?
2. Виды обратной связи – дисциплинирующая, поддерживающая, развивающая.
3. Как и за что хвалить сотрудников? Принципы развивающей обратной связи.

Разные подходы к проведению переговоров

1. Переговоры без проигравших. Как добиться благоприятного исхода деловой встречи?
2. Понимание ключевых факторов успеха в переговорах. Что делать, когда партнер играет «не по правилам»?
3. Подготовка к переговорам. Выбор стратегии

Структура переговоров

1. Этапы переговорного процесса. Предмет. Цели. Результат
2. Компоненты переговоров: люди, интересы, позиции.
3. Контроль над переговорами. Методы перехвата и удержания инициативы на каждом этапе переговоров.

Противостояние влиянию в переговорах

1. Как противостоять манипуляциям и давлению в процессе переговоров?
2. Уверенное поведение - его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного поведения.
3. Типология личности. Определение способов воздействия на собеседника с учетом типа личности

Приемы коммуникации

1. Межличностное взаимодействие: умение слушать, говорить, понимать и убеждать.
2. Подводные камни коммуникации. Приемы работы с барьерами в коммуникации.
3. Использование приемов невербального «присоединения»